Para começar, vamos entender como funciona o HubSpot rapidamente.
O Hubspot vai ser usado baseado em propriedades, as propriedades são as informações armazenadas dentro do Hubspot, existem propriedades padrão, como “E-mail” “Nome” “Sobrenome” “Fase do Ciclo de Vida” e outras.
Para ser criado um contato no hubspot, é necessário a informação da propriedade EMAIL.
Dentro de Propriedades temos 4 Categorias
- Contatos, Relacionados ao contato (Nome, e-mail, telefone)
- Empresa, Relacionadas a empresa (nome da empresa, tamanho dela)
- Negócios, Relacionadas a inscrição (Curso, forma de ingresso)
- Tickets, Relacionados a criação de ticket (cliente associado, categoria)
Bom, como a maioria sabe. o HubSpot dá pra criar listas, que são agrupamentos de contatos no HubSpot.
Para aprendermos a fazer, vamos usar de exemplo as Listas de Remarketing para mídia on.
Primeiro, vamos usar muito a propriedade fase do ciclo de vida do HS, e para quem não se lembra, nossa visão daquele funil é:
Assinante
Lead
MQL = Inscrito
SQL = Inscrito Pago
Oportunidade = Aprovado/Convocado
Cliente = Matriculado
Isso se repete pra todos os clientes, exceto Unit que lá é MQL = Lead qualificado e Oportunidade = Inscrito.
Bom, seguem prints abaixo, fiz dois exemplos. Um modelo pra caso a sua conta seja baseada em Deals/Negócios e outro caso seja baseado em contatos. Se a sua não estiver listada, pula pra outra.
Deals:
- Multivix
- FAP
- AFYA
- Serra Dourada
- FAJ/Pólis Educacional
- ESPM
- UninCor
- UNDB
Contatos:
- UTP
- Unit
Usem sempre o mesmo padrão de Nome de lista pra ajudar nossos amigos de mídia on!
REMARKETING INTAKE ETAPA MARCA
Exemplos:
REMARKETING 2019.2 LEAD ESPM
REMARKETING 2019.2 INSCRITO INCOMPLETO ESPM
REMARKETING 2019.2 INSCRITOS ESPM
REMARKETING 2019.2 APROVADOS ESPM
Exemplo 1, contas de Deals:
No seu caso, o principal será a criar listas com Regras de contato e regras de negócio.
Regras de negócio gerais:
Marca quando necessário
Intake ou Data de criação entre as datas do intake
Etapa do negócio
Regras de contato:
Fase do ciclo de vida
Intake (se necessário)
Negócios associados
Lista 1- Lista de Leads
Essa é uma Lista de contatos leads que não tem nenhuma inscrição. Por isso a regra será:
Todas essas são propriedades de contato.
Lembre sempre de usar a propriedade que separa por marca se seu cliente tiver mais de um. Se estiver trabalhando com pós na sua conta adicione outro “E” PROPRIEDADE QUE INDICA O NÍVEL DO CURSO NÃO É : PÓS
2- Lista de Inscritos Incompletos
Aqui vejo que temos muitas vezes a inscrição incompleta gerando uma etapa de negócio chamada LEAD ou INSCRITO INCOMPLETO
Sendo assim, faça essa regra:
Nesse caso a propriedade INTAKE é de Negócios, caso a sua conta isso seja no contato, utilize a do contato ou a propriedade de negócios: Data de criação está entre as datas do seu intake.
A utilização de Etapas de negócio desse jeito é para que as vezes temos contatos que tem isncrição incompleta, mas tem outra como completa, então previnimos de falar com essa pessoa desnecessariamente.
3- Lista de Inscritos
Essa é a mais simples:
4- Lista de Aprovados